← Wróć
Regulamin świadczenia usługi Cliq
§1. Dane Sprzedawcy / Usługodawcy
Konrad Witkowski, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą
Waliły-Dwór 19/2, 16-040 Gródek
NIP: 9662152848
E-mail: cliq.kontakt@gmail.com
(dalej: „Sprzedawca" lub „Usługodawca")
§2. Postanowienia ogólne i definicje
Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży fizycznych nośników NFC/QR (dalej: „Urządzenia") oraz świadczenia usługi dostępu do panelu internetowego Cliq (dalej: „Panel") za pośrednictwem strony cliqqr.pl (dalej: „Serwis"), prowadzonych przez Usługodawcę.
Ilekroć w Regulaminie mowa o „Kliencie" — rozumie się przez to osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną korzystającą z Serwisu, w tym „Konsumencie" — Klienta będącego konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego oraz osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (tzw. „przedsiębiorca na prawach konsumenta").
Do umów zawieranych za pośrednictwem Serwisu stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
§3. Przedmiot umowy
Umowa obejmuje: (a) sprzedaż fizycznych nośników NFC/QR (stojaków, tabliczek, kart, naklejek) oraz (b) udostępnienie Panelu, w którym Klient samodzielnie zarządza adresem docelowym przekierowania (np. link do opinii Google, menu, własna strona) oraz przegląda statystyki skanów.
Przekierowanie ustawione na Urządzeniu działa niezależnie od statusu abonamentu Panelu — wygaśnięcie okresu próbnego lub subskrypcji nie wyłącza ani nie ogranicza działania już wydanego Urządzenia. Brak aktywnego abonamentu ogranicza wyłącznie dostęp do Panelu (statystyki, zmiana adresu docelowego).
§4. Zamówienia i zawarcie umowy
Zamówienia na Urządzenia przyjmowane są przez całą dobę za pośrednictwem Serwisu. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia, przesłanego na adres e-mail podany przez Klienta.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku podania błędnych danych kontaktowych lub dostawczych.
§5. Ceny i płatności
Ceny Urządzeń oraz poszczególnych planów abonamentowych podane w Serwisie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN). Najniższa cena produktu z ostatnich 30 dni przed obniżką podawana jest zgodnie z dyrektywą Omnibus (UE) 2019/2161.
Płatności — zarówno za Urządzenia, jak i za abonament Panelu — obsługiwane są za pośrednictwem operatora płatności PayPro S.A. (Przelewy24), ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, NIP: 7792369887, KRS: 0000347935. Akceptowane formy płatności: BLIK, karta płatnicza, przelew online — zgodnie z metodami dostępnymi przy kasie.
§6. Dostawa
Zamówione Urządzenia wysyłane są standardowo w ciągu 2–3 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Czas doręczenia przesyłki przez przewoźnika może się różnić w zależności od wybranej formy dostawy.
W przypadku uszkodzenia przesyłki podczas transportu prosimy o sporządzenie protokołu szkody z kurierem i niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą na adres cliq.kontakt@gmail.com.
§7. Konto Klienta i okres próbny
Dostęp do Panelu następuje po aktywacji konta na podstawie indywidualnego zaproszenia przesłanego przez Usługodawcę na adres e-mail podany przez Klienta. Klient samodzielnie ustala hasło dostępowe i odpowiada za jego poufność oraz za wszelkie działania podejmowane przy jego użyciu.
Po aktywacji konta Klientowi przysługuje bezpłatny okres próbny Panelu (7 dni). Po jego upływie dalsze korzystanie z funkcji Panelu (statystyki, zmiana adresu docelowego) wymaga wyboru płatnego planu abonamentowego.
§8. Abonament
Abonament odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy, o ile Klient nie zrezygnuje z niego przed jego zakończeniem. Rezygnację można zgłosić w dowolnym momencie z poziomu Panelu lub e-mailowo na adres cliq.kontakt@gmail.com — rezygnacja skutkuje brakiem odnowienia na kolejny okres, bez wpływu na już opłacony bieżący okres.
W przypadku niepowodzenia płatności odnawiającej abonament, Usługodawca podejmuje próby ponownego obciążenia oraz informuje Klienta e-mailowo; brak skutecznej płatności skutkuje przejściem konta w stan nieaktywny do czasu uregulowania płatności, bez wpływu na działanie już wydanych Urządzeń zgodnie z §3.
§9. Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Urządzenia (w zakresie umowy sprzedaży) lub od dnia zawarcia umowy (w zakresie abonamentu Panelu).
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument informuje Sprzedawcę o swojej decyzji e-mailowo na adres cliq.kontakt@gmail.com, podając numer zamówienia. Urządzenie należy odesłać w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu; bezpośrednie koszty zwrotu ponosi Konsument. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania zwracanego Urządzenia lub dowodu jego odesłania.
Zgodnie z art. 38 pkt 1 i 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do: Urządzeń wyraźnie spersonalizowanych na życzenie Klienta (np. z indywidualnym projektem graficznym) oraz dostępu do Panelu, jeżeli Usługodawca w pełni wykonał usługę (np. udostępnił darmowy okres próbny) za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że utraci prawo odstąpienia po jego spełnieniu.
§10. Reklamacje i rękojmia
Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne Urządzenia na zasadach rękojmi określonych w art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego, przez okres 2 lat od daty wydania Urządzenia.
Reklamacje dotyczące Urządzeń lub działania Panelu można zgłaszać na adres e-mail: cliq.kontakt@gmail.com, podając: numer zamówienia (jeśli dotyczy), opis problemu oraz — w przypadku wad fizycznych — zdjęcia dokumentujące uszkodzenie. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
§11. Dobrowolna gwarancja na Urządzenia
Niezależnie od uprawnień z tytułu rękojmi, Sprzedawca udziela 12-miesięcznej gwarancji na Urządzenia, liczonej od daty doręczenia przesyłki, obejmującej wady produkcyjne oraz uszkodzenia powstałe z przyczyn leżących po stronie producenta. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy użytkownika, normalnego zużycia eksploatacyjnego ani zanurzenia Urządzenia w wodzie.
§12. Ochrona danych osobowych
Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz plików cookies zawarte są w Polityce prywatności.
§13. Odpowiedzialność
Usługodawca dokłada starań, aby Panel oraz przekierowania działały nieprzerwanie, nie gwarantuje jednak nieprzerwanej dostępności wynikającej z przyczyn niezależnych od Usługodawcy (np. awarie po stronie dostawców infrastruktury). Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klientów niebędących konsumentami ograniczona jest do wysokości kwot faktycznie zapłaconych przez takiego Klienta w okresie ostatnich 12 miesięcy.
§14. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez platformę ODR dostępną pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.
§15. Postanowienia końcowe
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O istotnych zmianach Klienci posiadający aktywny abonament zostaną poinformowani e-mailowo z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.